Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора (далее – Оферта, договор) является предложением Индивидуального предпринимателя Зарзова Сергея Владимировича (ИНН: 581301855817, ОГРНИП: 323580000005470) (далее по тексту - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания  дистанционных образовательных услуг на изложенных ниже условиях с любым заинтересованным лицом (далее по тексту Оферты – Заказчик, Обучающийся).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей Оферты является оплата выбранной услуги или внесение предоплаты в соответствии с условиями Договора.
Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Заказчик (физическое лицо) подтверждает свою дееспособность, а также наличие законных оснований вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на:
– обработку своих персональных данных Исполнителем в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в сети «Интернет» по адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора;
– получение информационно-рекламной рассылки посредством e-mail рассылки (направление сообщений на электронную почту), СМС-рассылки (служба коротких сообщений), телефонных звонков, посредством любых иных средств связи и средств сети Интернет в рамках выданного Заказчиком Исполнителю Согласия на получение информационно-рекламной рассылки электронных сообщений и телефонных звонков. Срок действия Согласия - с момента акцепта настоящей Оферты до достижения целей обработки персональных данных, либо до момента отзыва Согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Разделе 11 Договора оказания услуг.
Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Заказчик подтверждает, что:
– ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты на заключение Договора оказания услуг;
– ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору – приложения Telegram (https://telegram.org, https://web.telegram.org).
ДОГОВОР
ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЦИФРОВЫХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1. ТЕРМИНЫ

1. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Зарзов Сергей Владимирович (ИНН: 581301855817, ОГРНИП: 323580000005470), оказывает цифровые и образовательные услуги (далее по тексту также - услуги, услуги по обучению) (в форме онлайн-курса и/или наставничества, и/или иных видов обучения), в состав которых входят услуги образовательного сопровождения Обучающихся (обратная связь), услуги по предоставлению доступа к цифровым и образовательным услугам (к закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), к образовательным и методическим онлайн-материалам.
3. Исполнитель осуществляет дистанционные образовательные услуги непосредственно (без привлечения педагогических работников), получение лицензии на основании пункта 2 статьи 91 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ не требуется.
4. Заказчик/Обучающийся - физическое лицо, дееспособное и достигшее возраста совершеннолетия, которое самостоятельно (или через представителя) заказывает и оплачивает образовательные услуги (в форме онлайн-курса и/или наставничества) Исполнителя, в состав которых входят услуги образовательного сопровождения Обучающихся (обратная связь), услуги по предоставлению образовательных и методических онлайн-материалов. В случаях, когда оплата производится не Обучающимся, а иным третьим лицом, термины «Заказчик» и «Обучающийся» относятся к разным лица. В смысловом значении термины «Заказчик» и «Обучающийся» равнозначны.
5. Онлайн-курс (также - Обучающий курс) - курс, представляющий собой совокупность образовательных и методических материалов, а в отдельных модификациях курсов также может включать услуги образовательного сопровождения Обучающихся (обратная связь), услуги по предоставлению образовательных и методических онлайн-материалов, услуги онлайн-групповых программ, которые включают в себя профессиональную и квалифицированную поддержу Заказчика. К разновидностям онлайн-курса относятся также: мини-курсы, марафоны, мастер-классы, программы, методички, медитации, отдельные уроки и др.
6. Программа образовательных услуг - комплекс основных характеристик (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде модулей и иных компонентов, методических материалов, характерных для каждой конкретной формы образовательных услуг.
7. Образовательные материалы – совокупность Видеоуроков и Методических материалов, по которым осуществляются образовательные услуги в рамках онлайн-курса.
8. Методические материалы – совокупность видеозаписей, онлайн-сессий, презентаций, графиков, тестов, графических изображений, заданий в текстовой или любой иной форме, а также иная информация, создаваемая и/или используемая Исполнителем в рамках оказания услуг.
9. Предоставление доступа к цифровым образовательным услугам – предоставление доступа безвозмездно и/или за плату в течение ограниченного промежутка времени к закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя, образовательным и методическим материалам, видеоурокам, записям эфиров, разных практик, медитаций, постов и аудио подкастов Исполнителя.
10. Закрытый телеграм-канал Исполнителя – это база знаний в виде видеоуроков, записи эфиров, разных практик, медитаций, постов и аудио подкастов.
11. Телеграм-чат Исполнителя – это место для обратной связи от Исполнителя и иных участников чата  в течение недели, а также место, где Исполнитель размещает полезные подкасты.
12. Наставничество — форма образовательной услуги, которая представляет собой системную передачу знаний и навыков от Исполнителя к Заказчику в рамках дистанционного обучения (устного/письменного, индивидуального/группового и иных).
13. Онлайн-сессия – это тематическое выступление Исполнителя образовательного характера, которое проходит в вебинарной комнате в режиме онлайн для группы Заказчиков.
14. Вебинарная комната – это веб-страница, на которую приглашается Заказчик для посещения или прослушивания онлайн-сессии.
15. Видеоурок – урок, записанный на видео с целью изучения Заказчиком дистанционно, в процессе которого происходит передача Заказчику знаний и навыков посредством Сети Интернет и мультимедийных систем.
16. Задание – обязательное задание, выполняемое Заказчиком самостоятельно для закрепления и отработки навыков и знаний, полученных в ходе обучения и проверяемое Исполнителем для оценки и корректировки этих навыков и знаний. Заказчик обязуется предоставлять ежедневные отчёты о выполненных заданиях, так как это является обязательной частью образовательной программы.
17. Обратная связь - услуги по проверке выполненных Заказчиком Заданий, проведение Онлайн-сессий с ответами на вопросы по теме онлайн-курса, ответы Исполнителя на вопросы по теме Обучающего курса на платформе, определяемой Исполнителем, на прямых эфирах, в  чате/канале Telegram.
18. Сайт – сайт, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора, доступ к которому предоставляется Исполнителем.
19. Платформа – автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
20. Фиксированная предоплата (бронь) - денежные средства, оплачиваемые Заказчиком в качестве обеспечения обязательств при исполнении настоящего Договора. Получая предоплату в счет оплаты, Исполнитель гарантирует Заказчику:

1.17.1. фиксацию стоимости услуги по цене, указанной на странице оплаты в течение срока, указанного на Сайте с момента внесения предоплаты Заказчиком;
1.17.2. оказание Заказчику услуг по обучению в соответствии с условиями настоящего Договора (при внесении оставшейся части стоимости услуг до начала предоставления услуг).
1.18. Настоящая оферта – смешанный договор (ч.ч.2,3 ст. 421 ГК РФ), содержащий условия публичной оферты (ст.435, ч.2 ст.437 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ), абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ).
1.19. Смешанный договор – договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актам. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
1.20. Договор присоединения - договор, условия которого определены Исполнителем в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты Заказчиком, не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
1.21. Абонентский договор – договор, в котором Заказчик (Обучающийся) как абонент обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано Обучающимся соответствующее исполнение от Исполнителя.
1.22. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику цифровые и образовательные услуги (в форме онлайн-курса и/или наставничества, и/или иных видов обучения), в состав которых входят услуги образовательного сопровождения Обучающихся (обратная связь), услуги по предоставлению доступа к цифровым и образовательным услугам (к закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), к образовательным и методическим онлайн-материалам.
2.2. Все услуги оказываются посредством сети Интернет.
2.3. Состав, структура Обучающего курса, описание, длительность и прочие детали курса указаны на сайте Исполнителя в отношении конкретного курса.
2.4. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, за исключением индивидуального наставничества. Заказчик понимает и принимает данные условия оказания услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Порядок оказания услуг регулируется настоящим Договором.
3.2. Дата начала и срок оказания услуг определяются Исполнителем по собственному усмотрению и указываются на Сайте.
3.3. Образовательные услуги могут оказываться в одной из следующих форм:
3.3.1. Образовательные услуги в форме одномоментного предоставления доступа к Обучающим материалам на срок, определенный на сайте Исполнителя в отношении конкретной образовательной услуги;
3.3.2. Образовательные услуги в форме предоставления доступа к Обучающим материалам на срок, определенный на сайте Исполнителя в отношении конкретной образовательной услуги, и последующего образовательного сопровождения Обучающихся (обратная связь, в том числе в форме онлайн-сессий), услуги терапевтических  групповых онлайн-программ, которые включают в себя профессиональную и квалифицированную поддержу Заказчика, услуги по предоставлению образовательных и методических онлайн-материалов, в течение срока, определенного на сайте Исполнителя в отношении конкретной образовательной услуги.
Структура данной формы услуг (онлайн-курсов): это
1. уроки на платформе, определяемой Исполнителем (в уроках: видео - лекции, практические задания, медитации, письменные практики, домашние задания);
2. канал и чат в Telegram;
3. доступ в общий чат с куратором, где есть возможность задавать вопросы иным участникам курса, технические и организационные вопросы кураторам (при наличии данного вида услуг в рамках тарифа);
4. отсутствие обратной связи непосредственно от Исполнителя (при выборе и оплате соответствующего тарифа), либо наличие обратной связи непосредственно от Исполнителя (проверка домашних заданий, обратная связь в прямых эфирах, выборочные ответы в чате, на платформе, определяемой Исполнителем);
5. услуги терапевтических групповых онлайн-программ, которые включают в себя профессиональную поддержу Заказчика.
3.3.3. Обучение в форме наставничества.
3.3.4. Обучение в форме предоставления доступа к цифровым и образовательным услугам (к закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), к образовательным и методическим онлайн-материалам.
3.4. Момент начала оказания услуг по настоящему Договору:
3.4.1. В отношении услуг, указанных в пунктах 3.3.1, 3.3.2., 3.3.4.  договора, момент начала оказания услуг - момент направления Исполнителем (в течение 24 часов с момента оплаты Заказчиком 100% суммы, составляющей вознаграждение Исполнителя) одного из следующих вариантов писем:
- письма со ссылкой на личный кабинет на платформе, определяемой Исполнителем, включающего в себя информацию о логине/пароле к указанному личному кабинету (при оплате любой услуги Исполнителя впервые);
- письма со ссылкой на раздел на платформе, определяемой Исполнителем, в котором размещены материалы по приобретенной услуге (при оплате любой услуги Исполнителя не впервые);
- письма со ссылкой (сообщения в мессенджер и или социальную сеть) со ссылкой на вход в закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), в котором размещены материалы по приобретенной услуге (при оплате услуги Исполнителя);
- письма со ссылкой (сообщения в чат-бот мессенджер и или социальную сеть) со ссылкой на вход в чат-бот мессенджера Телеграм), в котором размещены материалы по приобретенной услуге (при оплате услуги Исполнителя).
3.4.2. В отношении услуг, указанных в п. 3.3.3.  договора, момент начала оказания услуг – дата и время начала услуги наставничества в онлайн-формате/офлайн-формате.
3.5. Расписание проведения образовательных услуг (наставничества) и предоставления доступа к Обучающим материалам определяет Исполнитель по своему усмотрению. Информация о дате, времени и месте проведения наставничества, доводится Исполнителем до сведения Заказчика посредством электронной почты (на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на Платформе или на Сайте) и (или) в чате/канале Telegram, и (или) в личном кабинете Заказчика на Платформе, или иным способом, согласованном сторонами.
3.6. Услуги Исполнителя считаются принятыми Заказчиком в полном объеме по качеству и количеству в следующем порядке:
3.6.1. в отношении услуг, указанных в п. 3.3.1 и п. 3.3.4. договора – в момент направления Исполнителем ссылки на раздел Платформы, где размещены Обучающие материалы, на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации на Сайте, или в момент направления ссылки (сообщения в мессенджер и или социальную сеть со ссылкой) на вход в закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), в котором размещены материалы по приобретенной услуге (при оплате услуги Исполнителя), если в течение 1 (одного) календарного дня с момента открытия доступа к нему Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика.
3.6.2. в отношении услуг, указанных в п. 3.3.2. договора – поэтапно, в момент оказания услуг по каждому этапу, согласно Приложения № 1 к настоящему договору.
3.6.3. в отношении услуг, указанных в п. 3.3.3 договора – в момент окончания оказания услуг в дату и время наставничества в онлайн-формате или офлайн-формате.
3.7. Образовательные услуги Исполнителя считаются оказанными и принятыми в полном объеме и надлежащего качества, с соблюдением п. 3.6. настоящего договора, независимо от активации доступа Заказчика к онлайн-платформе и/или к Обучающим материалам, а равно независимо от фактического изучения Заказчиком Обучающих материалов, выполнения им заданий.
3.8. Образовательные услуги в форме наставничества оказывается в следующем порядке:
3.8.1. Наставничество (индивидуальное или групповое) – системная передача знаний и навыков Исполнителя в адрес Заказчика, которая осуществляется после предварительной полной оплаты услуги в размере, указанном на Сайте Исполнителя, в назначенную дату и время в онлайн-формате на онлайн-платформе, указанной дополнительно (в том числе в Зум) (или в выбранном мессенджере) или в назначенную дату и время в офлайн-формате.  Количество и частота возможности проведения наставничества для Заказчика не ограничены. 
3.8.2. В оказание образовательных услуг по наставничеству входят:
3.8.2.1. Уроки, инструкции и методические материалы на обучающей платформе Исполнителя.
3.8.2.2. Онлайн-встречи (или офлайн-встречи) длительностью до 120 минут.
3.8.2.3. Практические задания для Заказчика, с проверкой Исполнителем практического задания, с обратной связью по выполненному Заказчиком практическому заданию.
3.8.2. В случае, когда Заказчик опаздывает ко времени начала онлайн-встречи (или офлайн-встречи) по наставничеству, время ее проведения пропорционально сокращается на время опоздания, а пропущенное время не компенсируется.
3.8.3. В случае, когда Заказчик уведомляет Исполнителя за 48 часов (и ранее) до назначенной даты и времени начала онлайн-встречи по наставничеству о том, что не сможет присутствовать в обозначенное первоначально время, Исполнитель может однократно перенести дату и время на другое удобное для Исполнителя.
3.8.4. В случае, когда Заказчик пропускает время проведения встречи по наставничеству, не запросив Исполнителя (не менее чем за 48 часов до назначенной даты и времени начала встречи) перенести дату и время начала онлайн-встречи по наставничеству по возможности, указанной в п. 3.8.3. настоящего договора, то услуга считается оказанной в срок, в полном объеме, надлежащего качества и денежные средства не подлежат возврату, так как они признаются Сторонами необходимой «выплатой определенной денежной суммы» Исполнителю (в рамках правила п. 3 ст. 310 ГК РФ).
3.8.5. В случае, когда Заказчик отказывается от встречи по наставничеству, менее чем за 7 календарных дней до назначенной даты и времени начала встречи по наставничеству, то услуга считается оказанной в срок, в полном объеме, надлежащего качества и предоплата не подлежит возврату, так как она признаются Сторонами необходимой «выплатой определенной денежной суммы» Исполнителю (в рамках правила п. 3 ст. 310 ГК РФ).
3.9. Мотивированные претензии Заказчика о количестве и качестве оказанных услуг направляются Исполнителю в порядке, предусмотренном Разделом 7 настоящего Договора.
3.10. Образовательные услуги в форме предоставления доступа к цифровым и образовательным услугам (в закрытом телеграм-канале и телеграм-чате Исполнителя), к образовательным и методическим онлайн-материалам оказывается в следующем порядке:
3.10.1. Исполнитель самостоятельно устанавливает форму, расписание и периодичность предоставления материалов в рамках доступа.
3.10.2. Исполнитель вправе заблокировать Заказчика (ограничить его права на размещение сообщений) временно без удаления из чата или заблокировать и удалить из чата без возможности восстановления, за нарушение Заказчиком Регламента участия в канале и/или чате (Приложение №1 к настоящему Договору).
3.10.3. Заказчик самостоятельно выбирает даты и время, когда он может воспользоваться материалами, размещенными в канале и чате.
3.10.4. Надлежащим исполнением обязанностей со стороны Исполнителя является, предоставление доступа к закрытому каналу и чату в Telegram.
3.10.5. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
3.10.6. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
3.10.7. Запрещается передавать доступ к каналу, чату, боту, материалам курсов третьим лицам. Информация, размещаемая Исполнителем в Клубе, на платформе, в боте, в чатах, в материалах курсов является результатом интеллектуальной деятельности. За каждый случай нарушения Заказчик уплачивает компенсацию за нарушение интеллектуальных прав в размере 300 000,00 руб.


4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.2. Задавать вопросы по теме Обучающего курса в течение срока обучения в чате/канале в Telegram, на Онлайн-сессиях, на Платформе, если это предусмотрено выбранным тарифом Обучающего курса, согласно данным, указанным на Сайте в описании соответствующей услуги.
4.1.3. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.4. Реализовывать иные права, предоставленные действующим законодательством и настоящим Договором.
4.2. Заказчик не вправе:
4.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе, Сайте, телеграм-канале или телеграм-чате.
4.2.2. Копировать Сайт, а также любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику в процессе обучения на курсе являются объектами авторского права, исключительное право на которое принадлежит Исполнителю.
4.2.3. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
4.2.4. Предоставлять третьим лицам доступ к Обучающим материалам, личному кабинету и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
4.2.5. Создавать производные и аналогичные Обучающие курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
4.2.6. Продавать, уступать право требования к Исполнителю, переводить долг перед Исполнителем.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в полном объеме. Своевременно изучить все обучающие материалы и выполнить Задание(-ия), в случае его(их) наличия.
4.3.2. Лично принимать участие во всех организованных Исполнителем Онлайн-встречах.
4.3.3. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 4.1.3. настоящего Договора.
4.3.4. Своевременно предоставлять отчет о выполнении Задания (-ий) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
4.3.5. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и уважительно.
4.3.6. Обратиться в Службу поддержки посредством электронной почты по адресу, указанному в разделе 11 настоящего договора при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах.
4.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами порталов telegram.org, getcourse.ru, которые используются в ходе оказания услуг.
4.3.8. Соблюдать следующие правила общения в чате/канале Telegram:
4.3.8.1. При общении в чате необходимо быть взаимовежливым. Все участники чата обязуются избегать грубых и оскорбительных слов;
4.3.8.2. Все участники чата при регистрации в чате обязаны представиться и рассказать о себе и своих целях на обучающем курсе;
4.3.8.3. Участники чата обязуются не злоупотреблять смайликами и прочими средствами выделения сообщения (капслок, эмодзи, жирный шрифт и т.д.);
4.3.8.4. Обращаясь к конкретному собеседнику, необходимо указать его ник в начале или в конце сообщения через @;
4.3.8.5. В чате запрещается направлять одно и то же сообщение многократно;
4.3.8.6. Запрещается направлять спам и размещать сообщения и объявления на сторонние темы;
4.3.8.7. Запрещается размещение сообщений рекламного характера.
Также участникам чата запрещается рассылать сообщения рекламного характера в личные сообщения другим участникам чата.
4.3.9. Исполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством и положениями настоящего Договора.
4.4. Заказчик гарантирует:
4.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и в личном кабинете Платформы. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
4.5. Исполнитель вправе:
4.5.1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
4.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;
4.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на сайте или платформе;
4.5.1.3. нарушения Заказчиком п. 4.2., п. 4.3. настоящего Договора.
4.5.2. Реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством и положениями настоящего Договора.
4.5.3. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из настоящего Договора. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте или личном кабинете Платформы.
4.6. Исполнитель обязан:
4.6.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.6.2. Исполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством и положениями настоящего Договора.
4.6.3. Давать обратную связь в виде ответов на вопросы и сообщения Заказчика в чате/канале Telegram (ответы могут быть в виде текстового/голосового/видео сообщения) и на Платформе (текстового и/или голосового сообщения) в течение 2 (двух) дней с момента размещения сообщения Заказчиком в чате/канале Telegram и(или) на Платформе, если такая обратная связь предусмотрена выбранной услугой.
4.7. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору услуг ожиданиям Заказчика.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Платформы, интернет-канала Заказчика, оборудования или программного обеспечения Заказчика, сбоев в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим не по вине Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за программное обеспечение компьютера и смартфона Обучающегося, а также Платформ и сервисов, используемых Обучающимся при получении услуг по настоящему Договору, и не гарантирует в указанном программном обеспечении наличия русскоязычного интерфейса.
5.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора, несет Заказчик.
5.3. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные (логин и пароль от личного кабинета платформы) третьим лицам для их доступа к обучающему курсу и (или) его частям. При выявлении данного факта, Заказчик гарантирует оплатить штрафную неустойку в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей (при наличии соответствующего требования Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчиком). Требование Исполнителя о выплате штрафной неустойки подлежит немедленному исполнению Заказчиком в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафной неустойки Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
5.4. Заказчик несет ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, Платформе, в чате/канале Telegram и на других ресурсах, доступ к которым получает при оказании услуг Исполнителем по настоящему Договору.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Обучающегося, так как такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основанием считать услуги оказанными некачественно или не в полном объеме, а равно не является основанием для предъявления претензий.  Исполнитель не несет ответственности за достижение Обучающимся желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Обучающегося, его индивидуальных особенностей, личных качеств, а также актуальных целей самого Обучающегося при использовании информации и материалов в рамках оплаченной программы обучения.
5.6.  Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Обучающегося путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Обучающимся при совершении оплаты, а Обучающийся обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в разделе 10 настоящего договора, с проставлением в строке Тема «Форс-мажор». Стороны дополнительно принимают решение в каждом конкретном случае о вариантах начала/продолжения/окончания исполнения настоящего договора, или возможности переноса исполнения услуг.
5.8. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, специальные операции вооруженных сил, введение чрезвычайного положения, восстание, акты гражданского неповиновения, забастовки (исключая забастовки сотрудников Сторон), акты органов государственной власти и местного самоуправления, в том числе связанные с блокировкой доступа к интернет-площадкам, сайтам, платформам и иным интернет-ресурсам, санкционными мероприятиями иностранных государств, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
5.9. Отсутствие времени у Обучающегося по любым основаниям для прохождения программы обучения, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
5.10.  Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Обучающимся. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

6. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Стоимость услуг по обучению определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается на сайте Исполнителя в отношении конкретной услуги.
6.2. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору оплачивается Заказчиком одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ отображен на Сайте:
6.2.1. 100% единовременной оплаты стоимости, выбранной Заказчиком услуги, до момента начала ее оказания;
6.2.2. оплата стоимости, выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования до начала оказания услуг по настоящему Договору. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных организацией, предоставляющей рассрочку посредством кредитования;
6.2.3. Возможно внесение фиксированной предоплаты (бронь), включаемой в общую стоимость оказания услуг. Срок внесения предоплаты отражен по соответствующему адресу в сети Интернет, указанному в разделе 11 настоящего договора. Финальная оплата стоимости услуг (за вычетом предоплаты) должна быть осуществлена в срок, указанный на сайте, в противном случае стороны подтверждают, что Заказчик тем самым заявляет об одностороннем отказе от исполнения настоящего договора. В данном случае, сумма фиксированной предоплаты (брони), признается Сторонами необходимой «выплатой определенной денежной суммы» Исполнителю (в рамках правила п.3 ст. 310 ГК РФ), то есть, фиксированная предоплата не возвращается Заказчику. Актуальный размер фиксированной предоплаты отражается на сайте Исполнителя. Получая фиксированную предоплату, Исполнитель гарантирует Заказчику фиксацию стоимости услуги, в отношении которой осуществлена предоплата.
6.2.4. Возможно предоставление Исполнителем внутренней рассрочки оплаты в количестве 3 (трех) равных платежей.
6.3. Оплата стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 6.2.1., 6.2.2., 6.2.3., настоящего Договора производится с помощью платежного модуля платформы, которую использует Исполнитель или иных электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов/процессинговых компаний. Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации платежа в платежном модуле платформы, которую использует Исполнитель или ином электронном платежном сервисе/процессинговой компании.
6.4. При оплате стоимости услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 6.2.2. настоящего Договора, моментом оплаты услуг в кредит/ рассрочку является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. При оплате услуг в соответствии с п. 6.2.2 настоящего Договора, Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредитной организацией Заказчику рассрочки посредством кредитования, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику рассрочки посредством кредитования.
6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация о которых размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте.
7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
7.1. Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в электронном виде. Заказчик направляет претензию с электронной почты, адрес которой он указал при регистрации на сайте или платформе на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 11 настоящего договора.
7.2. Исполнитель в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком, принятых на себя обязательств по настоящему Договору, вправе направить претензию электронным письмом на адрес электронной почты Заказчика, который он указал при регистрации на Сайте или Платформе.
7.3. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения.
7.4. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
7.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суды, в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с официальной информацией от Исполнителя, публикуемой им на сайте, а также отслеживать внедрение новых документов или изменение уже существующих, в том числе настоящей Оферты. В случае несогласия Заказчика с опубликованными изменениями, он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
8.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
8.3. Стороны установили следующие условия одностороннего расторжения договора:
8.3.1. В случае, если Заказчик желает расторгнуть настоящий Договор, он обязан:
8.3.1.1. уведомить об этом Исполнителя в письменном виде (способом, позволяющим подтвердить вручение сообщения адресату) по адресу, указанному в Разделе 11 настоящего Договора. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора;
8.3.1.2. оплатить Исполнителю услуги, оказанные на момент уведомления от Заказчика о намерении расторгнуть договор, а также возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору.
8.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 4.2., 4.3. настоящего Договора.
8.5. Расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя происходит путем направления уведомления Заказчику посредством сообщения на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на сайте или платформе.
8.6. Порядок возврата денежных средств, связанный с односторонним расторжением договора (отказом от исполнения договора), отражен в Приложении № 2 к настоящему договору и является его неотъемлемой частью.
9. ТЕРРИТОРИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
9.1. Срок действия настоящего Договора определяется Исполнителем по собственному усмотрению и указывается на Сайте (в отношении каждой услуги индивидуально).
9.2. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет. Применимое право (законодательство) - действующее законодательство Российской Федерации.
10. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10. 1. Противопоказания
10.1.1. Услуги в виде Программы/курса/иных мероприятий (как онлайн-формата, так и офлайн-формата) противопоказаны для лиц, не достигших 18-го (восемнадцатилетнего) возраста.
10.1.2. Услуги в виде Программы/курса/иных мероприятий (онлайн и офлайн форматов) противопоказаны людям с психическими расстройствами и психиатрическими заболеваниями, имеющие подтвержденный диагноз, находящиеся на лечении и/или наблюдающиеся у смежных специалистов (психотерапевтов или психиатров). Например, страдающие психическими расстройствами, такими как: шизофрения, шизотипическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, посттравматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией̆.
10.1.3. Услуги в виде Программы/курса/иных мероприятий не рекомендованы для беременных женщин и в период лактации (кормления грудью).
10.1.4. Рекомендовано воздержаться от участия в курсе и иных Программах и мероприятиях лицам, находящимся в острой стадии хронических заболеваний и в период активного медикаментозного лечения. Согласованным исключением может являться рекомендация лечащего врача к прохождению выбранной Программы/мероприятия.
10.2. Исключительные и личные неимущественные права на обучающие материалы, Сайт, Платформу и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, Платформе, а также все иные материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении настоящего Договора принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Любая информация доступ, к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по настоящему Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя. Копирование, передача третьим лицам, распространение, тиражирование, пересылка, публикация в любой форме информации в рамках получения услуг, без письменного согласия автора - Зарзова Сергея Владимировича (ИНН 581301855817) запрещены. Денежная компенсация до 5 млн. рублей (ст. 1252, 1301 ГК РФ).
10.4. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, указанном Заказчиком на Сайте и/или Платформе Исполнителя, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте настоящего Договора прямо не предусмотрено иное.
10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Обучающийся/Заказчик подтверждает, что настоящий договор не является для него кабальной сделкой (сделкой на крайне невыгодных условиях, которую он вынужден совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась).


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный предприниматель Зарзов Сергей Владимирович
ОГРНИП 323580000005470
ИНН 581301855817
Email: info@udalenka360.ru

ПРАВИЛА
закрытого канала/ чата в Telegram:

1. Все участники обязаны придерживаться принципов уважительного отношения друг к другу.
2. Не допускается открытые и негативные высказывания в отношении пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, политических убеждений; нецензурная брань.
3. Не допускается обсуждение политических тем, высказывание мнения на политические темы, разжигание ненависти на почве плюрализма политических взглядов.
4. Не допускаются любые (прямо или косвенно, включая, но не ограничиваясь, направление мем-картинок, пересылку голосовых сообщений и пр.) призывы к осуществлению террористической деятельности, публичное оправдание терроризма или пропаганда терроризма.

Исполнитель оставляет за собой право оценки поведения Заказчика в чатах.

1. При получении услуг Заказчик обязан на канале, платформе, в чатах:
2. соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
3. не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
4. не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5. не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.
6. не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.
7. не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент.
8. не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса номера телефонов, паспортных данные, адреса электронной почты.
9. не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме канала/чата;
10. не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы.
11. не размещать на сторонних ресурсах фотографии, видеозаписи или иной контент, на котором возможно идентифицировать личность иного Заказчика (например, в полный рост, с распознаваемым лицом), если это было взято из чатов, канала, с платформы, с прямого эфира.
12. не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в закрытый чат. Содержание закрытого чата является конфиденциальным.
13. соблюдать условия о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
14. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.
15. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте или в чате.
16. В случае нарушения Заказчиком правил поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Сайту,  закрытому чату. В случае нарушения интеллектуальных прав Исполнителя, доступ блокируется без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве частичной компенсации за нарушение интеллектуальных прав.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Публичной оферте (предложению заключить договор)
 о возмездном оказании дистанционных цифровых и образовательных услуг


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,
оплаченных по договору о возмездном оказании дистанционных образовательных услуг

1. Настоящие Правила возврата денежных средств, оплаченных по договору о возмездном оказании дистанционных образовательных услуг (далее — Правила) – неотъемлемая часть договора об оказании платных образовательных услуг, которые регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
2. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Заказчику осуществляется в соответствии со статьями 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Возврат денежных средств Заказчику возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг, с учетом правил, установленных настоящим пунктом Правил.

В силу пункта 3.6.1., настоящего договора,  денежные средства возврату НЕ подлежат по образовательным и информационным услугам в форме одномоментного предоставления доступа к записи онлайн-курса /обучающим материалам на срок, определенный на сайте Исполнителя, а также в отношении доступа к цифровым и образовательным услугам в закрытом телеграм-канале и телеграм-чате Исполнителя, к образовательным и методическим онлайн-материалам, так как они признаются принятыми Заказчиком в полном объеме по качеству и количеству, единовременно в момент направления Исполнителем ссылки на раздел Платформы, где размещены Обучающие материалы, на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации на Сайте, или в момент направления ссылки (сообщения в мессенджер и или социальную сеть со ссылкой) на вход в закрытому телеграм-каналу и телеграм-чату Исполнителя), в котором размещены материалы по приобретенной услуге (при оплате услуги Исполнителя), если в течение 1 (одного) календарного дня с момента открытия доступа к нему Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика, независимо от активации доступа Заказчика к онлайн-платформе и/или к Обучающим материалам, телеграма-каналу, телеграм-чату, а равно независимо от фактического изучения Заказчиком Обучающих материалов, выполнения им заданий.
В силу пункта 3.6.2.  настоящего договора,  денежные средства возврату подлежат (с учетом положений пунктов 4 – 15 настоящего Приложения № 2 к договору) по программам образования,  так как образовательные услуги в смешанной форме предоставления онлайн-курса в режиме реального времени и записи признаются принятыми Заказчиком в полном объеме по качеству и количеству в следующем порядке: если в день успешного окончания соответствующей Программы обучения, если Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу Исполнителя. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие возражения.

1. Полный или частичный возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнитнлем, на основании письменного заявления, Заказчика об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), поданного посредством функционала Платформы, или направленного на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 11 настоящего договора, или направленного на почтовый адрес Исполнителя посредством почтовой связи.
2.  Заявление должно содержать следующие сведения:

– Волеизъявление Заказчика или его законного представителя (если применимо) на отказ от Услуг.
– Фамилию, имя и отчество (при наличии) Заказчика.
– Наименование Программы, от оказания которой Заказчик отказывается.
– Адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету Заказчика.
– Телефонный номер, указанный в Личном Кабинете Заказчика.
– Банковские реквизиты, которые Заказчик просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счёта, с которого Услуги были оплачены изначально).
7. В случае, поступления от Заказчика Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из сведений, перечисленных в п. 6 настоящих Правил, Исполнитель направит Заказчику запрос на предоставление дополнительной информации и примет Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Заказчика запрашиваемых данных.
8. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Заказчиком или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Заказчика отсутствуют сведения об электронной почте Заказчика), Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Заказчиком такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Заказчиком документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Заказчика от Услуг.
9. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Заявления и определяется следующим образом:
Если на Дату заявления ещё не прошло ни 1 (одного) занятия /мероприятия по Программе, Исполнитель возвращает полную стоимость услуг (сумму по внутренней рассрочке, которая была фактически оплачена Заказчиком).
Если на Дату заявления состоялось 1 и более занятия /мероприятия по Программе, но приобретенная Программа ещё не закончилось, то Исполнитель определяет Сумму возврата по следующей формуле:

Е = A - (B * С) - D,

Где:

Е — Сумма возврата по Программе (рассчитывается на Дату заявления);
A — Стоимость Программы, фактически оплаченная Заказчиком;
B — Стоимость услуг на одном занятии/ мероприятии (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Заказчику на момент оплаты Услуг);
С — Количество занятий/мероприятий по Программе на Дату заявления, доступ к которым был открыт для Заказчика;
D – Фактически понесенные Исполнителем расходов на оказание услуг.

Скачивание и просмотр материалов, в том числе презентаций, конспектов, лекций к занятию/ мероприятию приравнивается к прохождению занятия/ мероприятия.
10. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание услуг возможность их предоставления рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Заказчика индивидуально, и может включать расходы:
- на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы;
- на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам;
- на проверку домашних заданий;
- на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса (администирование);
- сумму процентов за пользование Заказчиком средствами, предоставленными банком-партнером Исполнителя в рассрочку Заказчику, которую единовременно возместил Исполнитель банку-партнеру за Заказчика при оплате последним услуг Исполнителя в рассрочку;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.
11. В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты\расходы, понесённые Заказчиком в результате заключения им договора с банком-партнёром или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано Сторонами. Возврат денежных средств не является основанием для автоматического расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
12. В случае, если доступ к Платформе был предоставлен третьему лицу, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику, то есть лицу, от чьего имени была совершена оплата Услуг.
13. В случае не освоения Заказчиком Программы согласно плану (непосещения занятий/мероприятий в назначенные даты, невыполнения заданий Программы, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов (справка о нетрудоспособности, о смерти близкого родственника, справка о направлении  в командировку и т.д), Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме в надлежаще качестве, в том числе, в неосвоенной части Программы.
14. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата программы обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение не более 5 (пяти) календарных дней после принятия решения о возврате, которое должно быть принято не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заявления о возврате.
15. Доступ Заказчика к Программе прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Заказчика Заявления в надлежащей форме (п. 5 настоящего Приложения). Если Исполнитель и Заказчик до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса Программы), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Заказчик в ходе переговоров фактически продолжает использовать услуги Исполнителя в рамках приобретенной Программы, то соответствующие занятия/мероприятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.
16. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств в соответствии с Правилами возврата денежных средств осуществить замену Программы на Программу в другой период, на иную Программы (в том числе партнеров Исполнителя) на условиях, предложенных Исполнителем.